Marketing online mix

El 87% de los usuarios se informó en Internet antes de realizar una compra (fuente Nielsen 2011).

Esto nos deja claro que Internet juega un papel fundamental en la comercialización de cualquier producto o servicio, de manera que debe de tener un papel clave en nuestro plan de marketing.

Hay que definir un plan de marketing online, no se trata de hacer acciones cada una en una dirección.

Debemos tener claros unos objetivos, que estén perfectamente definidos antes de realizar cualquier acción de marketing

Por otro lado debemos seleccionar y segmentar a nuestro público objetivo al cuál nos vamos a dirigir ya que es nuestro potencial cliente.

La investigación del sector en el que nos vamos a mover en internet nos va a dar una información muy valiosa sobre qué está haciendo nuestra competencia, qué tipo de acciones son válidas y cuáles no para un determinado sector o producto, cuáles tienen más éxito y cuáles son denostadas por los usuarios.

También podemos analizar qué opinión merece a los usuarios las empresas de la competencia y la nuestra propia, ahora en este entorno interactivo en el que nos movemos es posible obtener esta información.

Determinaremos por tanto qué les gusta a los usuarios y qué nos les gusta, cuáles son sus inquietudes y qué demanda nuestro público objetivo.

A partir de aquí debemos determinar cuál es nuestra situación actual y dónde queremos posicionarnos, para ello es fundamental determinar qué instancias corporativas de nuestra empresa debemos crear: un website corporativo, un blog, una fan page en facebook, cuenta en twitter, canal en youtube, grupo en Linkedin, etc…

A partir de este punto ya podemos definir un plan de marketing online definiendo acciones con las que pretendemos captar tráfico y seguidores en primera instancia y clientes en definitiva, así como acciones para la fidelización y repetición de compra.